Thị trường bảo hiểm: Nâng cấp dịch vụ, đón lõng thị trường

Các DN bảo hiểm trong nước đã xây dựng được một đội ngũ đại lý rất lớnNếu vào giai đoạn đầu năm 2009 – thời điểm đáy của cuộc suy thoái, các doanh nghiệp “thắt lưng buộc bụng”, ngân sách dành cho bảo hiểm bị thắt chặt nên các công ty bảo hiểm chú trọng nhiều hơn đến các sản phẩm và nhằm vào thị trường bán lẻ, thì thời điểm từ nay đến cuối năm, khi nền kinh tế dần phục hồi, ngành bảo hiểm cũng sẽ có những định hương mới trong kế hoạch kinh doanh. Các chuyên gia trong ngành bảo hiểm phi nhân thọ cho rằng, những nghiệp vụ truyền thống như bảo hiểm tài sản kỹ thuật sẽ lại được chú trọng vì tỷ suất doanh thu cao và chất lượng rủi ro tốt. Ngoài ra, các nghiệp vụ cho nhu cầu ngày càng cao của khách hàng như bancas, bảo hiểm tín dụng…cũng sẽ được nhiều DN tập trung triển khai.

Đa dạng sản phẩm
Theo ông Phạm Quang Tùng, Giám đốc Công ty bảo hiểm BIDV (BIC), trong 6 tháng đầu năm 2009, các sản phẩm bảo hiểm hàng hoá vận chuyển, cháy nổ, hàng không sụt giảm, tuy nhiên một số sản phẩm vẫn có tốc độ tăng trưởng tốt như: bảo hiểm xây dựng lắp đặt 55%, bảo hiểm xe cơ giới 26%, bảo hiểm tai nạn con người 22%. Sự tăng trưởng của các sản phẩm chủ lực đã góp phần đưa tốc độ tăng trưởng cả thị trường đạt 15,8% so với cùng kỳ năm trước. “Cùng với sự phục hồi của nền kinh tế, các sản phẩm bảo hiểm xây dựng lắp đặt, tài sản, xe cơ giới, con người sẽ có tốc độ tăng trưởng trong thời gian tới. Ngoài ra, các sản phẩm bảo hiểm trách nhiệm, bảo hiểm tín dụng, bảo hiểm bảo lãnh cũng hứa hẹ tiềm năng tăng trưởng cao” ông Tùng nhận định. Hiện BIC đang nghiên cứu triển khai các dạng sản phẩm bảo hiểm tín dụng, bảo hiểm bảo lãnh, bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp cho lãnh đạo các tập đoàn, công ty tài chính, nhằm đón đầu sự phục hồi và đi lên của ngành kinh tế.
Đã thâm nhập vào thị trường Việt Nam bằng những sản phẩm bảo hiểm tài sản, trách nhiệm, bảo hiểm hàng hoá và xe cơ giới thương mại cho các DN nhỏ và vừa…, mới đây Libetry cũng tuyên bố sẽ mở rộng thị phần bằng cách khai thác sâu thị trường bảo hiểm dành cho khách hàng là cá nhân. Bên cạnh một loạt sản phẩm dành cho cá nhân như bảo hiểm ô tô, bảo hiểm sức khoẻ, bảo hiểm nhà cửa, bảo hiểm du lịch, bảo hiểm xe gắn máy và bảo hiểm tai nạn con người…, Libetry sẽ cho ra mắt thêm sản phẩm bảo hiểm y tế dành cho người Việt Nam làm việc trong các DN.
Nhằm tạo hành lang cho sự phát triển ổn định, bền vững của thị trường bảo hiểm, Cục Quản lý bảo hiểm, Bộ Tài chính cũng đang nghiên cứu xây dựng cơ sở pháp lý khuyến khích các DN bảo hiểm triển khai sản phẩm bảo hiểm mới, đặc biệt là các sản phẩm về y tế, giáo dục và hưu trí…, chính sách khuyến khích phát triển bảo hiểm trong các lĩnh vực nông, lâm, ngư nghiệp… Tuy nhiên, theo các chuyên gia trong ngành bảo hiểm, đặc điểm chung của lĩnh vực này là sản phẩm của các công ty có nhiều điểm tương đồng nhau, chính vì vậy yếu tố cạnh tranh, thu hút khách hang quan trọng nhất lại là chất lượng dịch vụ.
Nâng cấp dịch vụ
Theo ông Tùng, để phát triển thị trường bảo hiểm, điều quan trọng nhất là phải nâng cao nhận thức, hiểu biết của người dân về lợi ích, giá trị nhân văn của bảo hiểm, đồng thời các công ty bảo hiểm phải chung tay xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh. “Chúng tôi coi chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng để giữ chân khách hang và đảm bảo việc duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định trong thời gian tới. Với đường dây nóng hoạt động 24/24, BIC sẽ giải đáp mọi thắc mắc khiếu nại của khách hang một cách nhanh nhất ”, ông Tùng chia sẻ.
Sau nhiều tháng ấp ủ, Công ty Bảo hiểm Viễn Đông (VASS) đã chinh thức triển khai dịch vụ đường dây nóng (hotline) 24/24 giờ để tiếp nhận thong tin tai nạn và tư vấn cho khách hàng các công việc và thủ tục cần thiết khi có sự cố sảy ra. Viễn Đông cũng ký kết hợp đồng cứu hộ 24 giờ/7 ngày với CTCP Dịch vụ Vân Sơn (cứu hộ Sài Gòn) để khi có tổn thất, khách hang chỉ cần gọi điện vào số hotline của VASS, Công ty sẽ liên hệ với công ty cứu hộ để phục vụ khách hang…Công ty liên doanh bảo hiểm Quốc tế Việt Nam thì thiết lập Ban thoả mãn dịch vụ khách hang – là một kênh nội bộ nhằm mục đích thu thập và quản lý những góp ý phản ánh từ khách hang…
Đánh giá của Ernst&Young Việt Nam cho thấy, thị trường bảo hiểm Việt Nam đang được các công ty nước ngoài quan tâm. Với thế mạnh về kinh nghiệm khai thác thị trường và chiến lược marketing bài bản, sự xâm nhập các DN bảo hiểm 100% vồn nước ngoài sẽ tạo ra sức ép cạnh tranh rất lớn đối với các DN trong nước. Tuy nhiên, đại diện Ernst&Young Việt Nam cũng cho rằng, các DN bảo hiểm Việt Nam vẫn có thể đối phó được với những thách thức này nếu nhanh chóng tiếp thu các công nghệ mới và phương thức quản lý tiên tiến. Các công ty bảo hiểm trong nước còn có một thế mạnh là nắm bắt tốt hơn phong tục tập quán, tính cách của người Việt Nam, nên các sản phẩm họ đưa ra sẽ thích hợp với nhu cầu của người Việt. Ngoài ra, họ cũng có đọi ngũ đại lý khai thác tương đối rộng, có mối quan hệ gắn kết lâu dài nên dễ dàng hơn trong việc củng cố, mở rộng thị trường bảo hiểm.
Ngọc Lan

Nguồn Đầu tư chứng khoán

33 BÌNH LUẬN

  1. 生完小孩身材不走樣!學C朗女友產後瘦身4招 Marie Claire (HK) Edition 能夠成為萬人迷C朗拿度的女友,身材樣貌自然不缺少。來自西班牙的24歲模特兒Georgina Rodríguez是C朗唯一公認的女友,去年11月才誕下小孩,只用4個月就已經修身成功,而且身段更勝以前!她

  2. 915742 415328This article is extremely appealing to thinking men and women like me. It is not only thought-provoking, it draws you in from the beginning. This really is well-written content. The views here are also appealing to me. Thank you. 476425

  3. 214367 501233Hi there! Someone in my Myspace group shared this web site with us so I came to give it a appear. Im surely loving the details. Im bookmarking and will probably be tweeting this to my followers! Outstanding weblog and fantastic style and style. 497134

  4. 178819 347145It was any exhilaration discovering your web site yesterday. I arrived here nowadays hunting new items. I was not necessarily frustrated. Your tips soon after new approaches on this thing have been valuable plus an superb assistance to personally. We appreciate you leaving out time to write out these items and then for revealing your thoughts. 726532

  5. 209171 715066Aw, this was a actually good post. In concept I wish to put in writing like this in addition – taking time and actual effort to make an outstanding article nonetheless what can I say I procrastinate alot and not at all appear to get something done. 110583

  6. 319218 102168This style is steller! You certainly know how to maintain a reader entertained. Between your wit and your videos, I was almost moved to start my own blog (nicely, almostHaHa!) Amazing job. I really enjoyed what you had to say, and more than that, how you presented it. Too cool! 832360

  7. 36188 919500Quite greatest men and women messages are meant to charm allow honor toward groom and bride. Newbie speakers in front of excessive locations should usually our own gold colored dominate in presenting and public speaking, which is to be personal interests home. very best man speach 839780

  8. “Enough!” He (I presumed) walked up to me, demonstrating that I had a head of height in advantage, and gestured imperiously for Bekhat to move away from me. Given the circumstances, what could she do but obey? As she did so, a pair of the brutes moved from their line to flank her, though they did nothing more.
    http://idsec.ru/go.php?url=https://1080pxvideos.com
    The little man drew from one sleeve a small stick, looking as though he had pulled it from a bush to scrape his teeth on his way over, and dragged it along the ground in a circle around me. As he completed the circle he spat on the joining and straightened again.

    I grew alarmed as he drew a small knife from somewhere or other, but he only cut his own finger and splashed a few drops on to the dust. “Now, creature,” he said, looking me in the eyes at last. “Simply walk over my circle, return to your home, prove me wrong, and we shall trouble you no more.”

  9. Lets come to the story it was time of Decembers and Christmas was about to come as she was christian she invited me for Christmas at her house and I accepted her invitation at night
    i wished her Christmas at 12:00 and she told me don’t forget to come at evening today i said yes sure i will definitely come. So as decided i reached at her home i asked for
    http://host32.umbrellagroup.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=1080pxxnx.com
    grace she said she went at her grandparents home for Christmas i said okay and then i wished her Christmas by giving her long and deep smooch she was wearing beautiful
    ocean blue colour one piece for the night then we moved towards dining table and had some delicious food which she prepared for me and some wine.
    After that she took two whisky glasses for further drinks and opened up my favourite black label bottle. She poured glasses and made our drinks ready by passing me my glasses

BÌNH LUẬN

Please enter your comment!
Please enter your name here