Bảo hiểm hay… lừa đảo?

aia-bh_hay_ld.jpgCty bảo hiểm quốc tế Mỹ AIA ký hợp đồng mua bán bảo hiểm với những người dân ở thị xã Đông Hà, tỉnh Quảng Trị, rồi họ cho nhân viên đến thu tiền hàng tháng.

Thu tiền rồi… trốn biệt

 

Tháng 7.2002, Cty TNHH bảo hiểm quốc tế Mỹ tại Việt Nam (AIA) ký hai hợp đồng bảo hiểm số C320132687 và C320022111 với Lê Phước Lam – trú tại khu phố 1, phường 5, Đông Hà. Nội dung các hợp đồng là AIA sẽ bảo hiểm cho Lê Thị Như YÁ (9 tuổi) và Lê Phước Công 9 (7 tuổi) với số tiền phải đóng 20 triệu đồng/mỗi hợp đồng. Ngay sau khi hợp đồng được lập, ngày 12.7.2002, nhân viên của AIA đã tiến hành thu tiền tháng đầu tiên 316.000 đồng/người được bảo hiểm.

Người của AIA thu tiền từ đó cho đến lần cuối cùng là ngày 6.9.2004, với tổng số tiền đã thu trên 6 triệu đồng. Từ đó đến nay, nhân viên AIA không trở lại để thu tiền nữa. Chủ thể mua bảo hiểm AIA không biết tìm đâu để hỏi sự việc.

Bà Trần Thị Ngọc Mai – trú tại khu phố 6 – phường 1 – Đông Hà mua bảo hiểm AIA cho con trai Nguyễn Văn Cường, với số tiền 30 triệu đồng. Hợp đồng mua bán bảo hiểm số C320123023 được ký, phát hành ngày 24.6.2002. Nhân viên của AIA cũng đến thu tiền tại nhà bà Mai, tổng số tiền mà AIA đã thu là 11.972.000 đồng (5 hoá đơn thu tiền). Sau lần thu tiền ngày 26.6.2004, nhân viên AIA cũng… “biến mất”. Nhiều năm qua, nạn nhân của AIA dày công đi tìm nhân viên của AIA để làm sáng tỏ nhưng vẫn bặt vô âm tín.

Thu 10, trả 2

 

Quyết đòi lại cho được tiền đã nộp, tháng 11.2006, bà Trần Thị Ngọc Mai có đơn khiếu kiện đến Tổng giám đốc AIA tại VN. Bà Mai cho rằng, phía AIA đã đơn phương chấm dứt hợp đồng khi không còn nhân viên đến thu tiền theo thông lệ nữa, nên số tiền bà đã nộp cần phải được hoàn trả đủ cộng với lãi suất theo quy định của ngân hàng. Cách giải quyết của AIA đã không vì quyền lợi của khách hàng, AIA đã bắt khách hàng Trần Thị Ngọc Mai phải gửi bản gốc phiếu thu phí để được xem xét giải quyết khiếu nại.

Dù cho rằng đây là việc làm không phù hợp, nhưng bà Mai vẫn “nín nhịn” gửi hồ sơ gốc cho AIA. Ngày 26.6.2007, AIA gửi đến bà Mai thông báo thanh toán, trả lại cho Mai số tiền 2.993.000 đồng, và yêu cầu bà Mai vào tận tỉnh Thừa Thiên – Huế để nhận lại tiền. Bà Mai lại gửi đơn khiếu nại, cho rằng bà đã nộp gần 12 triệu tại sao chỉ trả lại có gần 3 triệu, và tại sao bắt bà vào tận TT-Huế để nhận tiền. 4 tháng sau, ngày 22.10.2007, AIA lại gửi phúc đáp khiếu nại cho bà Mai, lần này tổng số tiền được trả lại lên tới… 7.509.000 đồng. Nhưng bà Mai vẫn không chịu, bà cho rằng AIA phải trả đủ số tiền bà đã nộp.

Bà Mai tiếp tục gửi đơn kiện lên Tổng GĐ AIA, yêu cầu hoàn trả các phiếu thu gốc để bà có cơ sở khởi kiện ra toà án. Khiếu kiện và yêu cầu này không được hồi âm, thay vào đó, vào ngày 11.12.2007, AIA lại gửi thông báo cho rằng khách hàng Trần Thị Ngọc Mai nên vui lòng liên lạc với AIA để nhận lại số tiền 2,9 triệu đồng.

Nạn nhân Trần Thị Ngọc Mai vô cùng thất vọng trước cung cách ứng xử của một thương hiệu như AIA, bộc lộ sự tắc trách với khách hàng. Với cách làm như vậy, liệu AIA có còn giữ được chữ tín với khách hàng?

Theo Lao động 

Comments are closed.